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时间: 2024-05-19 12:48:06 | 作者: 新闻中心
一些创业培训机构利用劳动者急于掌握一技之长的迫切心理,以“免学费”“高收益”“培训周期短”为诱饵,诱导他们参加培训、骗取费用。专业技术人员建议,应压实网络信息平台责任,并加强监管。
近日,辽宁省沈阳市最冷气温近零下20℃,李越围着烧烤车烤火还是冷得直跺脚。即便没有顾客,他还是想等一等再收摊。
2023年7月,发觉烧烤摊赚钱,33岁的李越便在网上联系到一家餐饮培训机构。“免费培训上百种风味烧烤,帮助出摊指导,从摊位、经营等方面提供技术及经验指导。月入10万元,7天学会。”看到不收学费、简单易学的烧烤培训项目,李越动了心。
经过一周多时间的培训,李越发现,除了购买1.6万元的物料和教材,开烧烤摊所需秘制调料、特殊厨具等,都需从该机构处购买,且比上课时所谓的“学员价”贵了一倍。
两个月后,李越正式出摊,每天14时出摊,21时收摊,一天营业额不到500元。这让他有些失望,“每个月的收入,勉强支付物料费和摊位费,到现在还没回本。”
发现被套路后,李越只能硬着头皮继续干下去,“机构称用料特制,我担心用料不对会影响口味和客流,所以不得不继续从机构处高价购买。”
李越的遭遇不是个例。记者调查发现,一些机构以“免学费”“高收益”“培训周期短”为诱饵,招揽有创业意愿的人员前来培训,实则暗藏骗局。
创业浪潮下,部分行业因门槛低、市场大、资金回流快、投资灵活、风险小等优势,成了不少人的热门选择。紧接着,各种创业培训班应运而生。一些机构为创业者提供运营辅导、咨询等培训,对其日常经营和发展起到推动作用。不过,也有一些机构“假培训、真骗钱”。
记者在某消费者投诉反馈平台搜索发现,有关创业培训欺诈学员的投诉多达数千条,投诉内容有饥饿营销、虚假宣传、诱导消费和包装资质等。有学员投诉称,花4万元参加培训、开设网店后,迟迟没有开单,培训机构客服诱导开通代管服务,学员表示不同意后“被拉黑”;有学员举报称,培训机构与商家串通,营造虚假爆火客流;还有学员投诉称,培训机构承诺开店零收入即退学费,但实际上不予退款。
“门槛低不等于没有门槛。想获得好的收入,需要懂技术、花心思。仅凭短期培训就想掌握盈利密码,不现实。”在餐饮行业从业20年的罗永存说,“目前,市面上创业培训的质量参差不齐,要么只是入门培训,教一些店铺营销、成本控制等内容;要么太高大上,教一堆行业闭环、赋能等互联网词汇,没有联系行业实际。”
记者检索投诉反馈平台发现,加盟代理、加工种养、无货源开网店等创业培训套路繁多。
这些培训机构多承诺达不到收益便退款。但实际上,“不退款”“不兑现承诺”是学员投诉最多的两种情况。有的培训机构收取高额学费,不按承诺退费;有的依托授课发展二级代理,学员招不到新客户,机构便不予返钱;还有的机构将员工包装成专家讲师,从网上下载拼凑视频当课程售卖。
机械加工专业的刘彬彬大学毕业后,一直没找到比较合适的工作。2023年2月,他在网上看到“承包代理、轻松创业、月入过万”的全自动排线技术培养和训练。该培训机构声称全程指导、物料支持、免费运送、高价回收,学成后月收入达2万元。他便签了协议,交了2万元学费,花6500元购买设备,又先后分3批进了4.3万元的原料。
然而,1个月后,当刘彬彬把第一批成品交付给机构后,对方称产品不合格;次月,又不合格;第三个月交货时,还是不合格。他才发现了自己被骗了。
刘彬彬拿着写有“不赚钱可全额退款”的协议,到当地消费者协会投诉后,得到答复,“该机构的营业范围不包括教育培训,所签合同不具备法律上的约束力,只可以通过诉讼要回学费。”
就学费退还的问题,上海段和段(沈阳)律师事务所律师孟宇平表示,要根据培训费的收取是不是合乎法律、双方签订的协议是否有效、有效协议的条款是否有约定,以及当事人的详细情况确定,“对于不合法或无效协议的培训费,当事人能要求退回,但是合法和有效协议,较难通过诉讼退回。”
此前,一些地方消费者协会曾发布涉及培训预付的消费风险提醒,称预付式消费风险大,一些培训机构因经营不善或资金链断裂倒闭后,致使预付费用难以追讨。
针对创业培训乱象,辽宁社会科学院社会学研究所所长王磊表示,问题的根源不是培训,而在于不良机构利用网络信息平台的监管漏洞,抓住劳动者急于掌握一技之长的迫切心理,通过虚假宣传和培训进行牟利。
“加大监督管理力度,提高违法成本。”王磊建议,针对教育培训类广告,要细化专项法规、细则,由网信、公安、市场监管等多部门联合监督落实信息平台的审查职责,畅通投诉举报渠道。同时,适应产业高质量发展趋势,开展专业且高质量的职业技能培训,做好就业指导、岗位推荐、公益培训,纾解劳动者的困惑,帮他们结合自己兴趣、能力,选择比较适合自己的培训项目,增强职场竞争力。
孟宇平认为,治理创业培训骗局,关键和难点在于如何斩断不法机构利用网络站点平台进行引流的链条,厘清引流平台的法律责任,压实平台责任承担机制。
孟宇平表示,根据互联网广告的相关规定,平台经营者作为互联网信息服务提供者,有义务对利用其信息服务展示、发布的广告内容进行监测、巡查。
“对于创业者来说,越是低门槛、高回报的项目,越要多加警惕。不能被所谓的高收入蒙蔽。需要知道的是,收入是与自己的能力成正比的。”王磊表示。
以创业带动就业,可以催生经济社会发展新动力,缓解就业压力。由此来说,每个劳动者的创业积极性和激情,都应得到全社会的呵护。然而,一些创业培训机构却利用劳动者急于掌握一技之长的迫切心理,诱导他们参加培训、骗取费用,这需要警惕。
这种“假培训、真骗钱”的做法,不仅是把创业者当“韭菜”收割,侵犯参加培训者的经济利益和合法权益,也是在破坏促进创业的大环境。
对此,相关平台首先要严格履行拦截、屏蔽责任。据报道,很多上当受骗者是在网上看到相关创业培训广告的,还有一些培训课程是在网上进行。我国广告法明确规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。
而根据《互联网广告管理办法》的相关规定,平台经营者作为互联网信息服务提供者,有义务对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查。
因此,治理创业培训骗局,首先应厘清、压实为不良培训机构引流的网络信息平台的法律责任,以倒逼其加强监管,建立有效的投诉、举报受理和处置机制,维护好培训学员的权益。
当然,要斩断不法机构利用网络平台做引流的链条,不能仅靠平台自觉拦截。网信、公安、市场监管等部门应进一步明晰职责划分和行政管辖权,监督落实网络站点平台的审查职责,提高平台拦截违反法律法规信息不力的成本。
监管机构本身也要畅通投诉举报渠道,认认真真地对待每一起投诉举报,做到早发现、早警示、早查处。总之,各有关部门都需认识到,遏制创业培训骗局,也是为打造良好的创业就业环境。
要避免被创业培训骗局割“韭菜”,创业者也要擦亮眼睛,切勿轻信“免学费”“创业不赚钱可全额退款”等不切实际的宣传。对“7天学会”“月入10万”之类低门槛、高回报的项目,尤其要多加警惕。天上永远都不可能掉馅饼,别轻信所谓的赚钱捷径。 综合工人日报、新京报